Brukerveiledning - Tellu bestillingsportal
Innlogging
Innlogging til bestillingsportalen: https://tflow.noloco.co/login
Legg inn e-postadressen din, trykk på “Next” for å legge inn passord og logge inn. Alternativt blir det sendt en e-post (til e-postadressen du legger inn) med en lenke til innlogging.
Du kan også logge inn ved å trykke på linken som blir sendt til e-postadressen du legger inn
Startside
På startsiden har du snarveier til bl.a. produktpakker, bestillinger og tjenestemottakere. På venstre side har du et menyvalg med en rekke funksjonalitet - dette blir beskrevet nærmere i de neste kapitlene.
Dashboard
På dashboardet får du oversikt over antall ordre per måned, SLA-rapport, antall bestillinger per ordretype og antall røykvarslere som er blitt levert per måned.
Produktpakker
På produktpakker finner du produkter som er tilgjengelige for Drammen kommune. Trykk på ønsket produktpakke for å se mer informasjon om innholdet i produktpakken.
Eksempel på produktpakke: “Trygghetspakken” - med beskrivelse og bilder av innholdet samt varelinjer
Pågående bestillinger
Pågående bestillinger gir oversikt over bestillinger som har status registrert, akseptert, ikke akseptert, levert og avbestilt. Klikk på ordren for å se mer detaljer. Hasteoppdrag er markert med gult. Bestillinger blir fjernet automatisk fra oversikten etter 7 dager.
Registrert - Ordren er registrert i systemet, men ikke påbegynt
Akseptert - Ordren er akseptert av leverandør og påbegynt
Ikke akseptert - Ordren er avvist av leverandør grunnet manglende/feil informasjon
Levert - Ordren er levert
Under avbestilling - Avbestillingen er påbegynt
Avbestilt - Avbestillingen er fullført
Kansellert - Ordren er kansellert grunnet opphør av behov
Det er mulig å filtrere på f. eks. sone, ordredato eller ordrestatus for å vise et utvalg av informasjon. For å filtrere, trykk på de hvite knappene øverst. Eksemplet over viser filter for ordrestatus.
Opprett en ny bestilling
For å opprette en ny bestilling, trykk på “Opprett en ny bestilling”.
Fyll ut følgende felt (obligatorisk):
Ordredato: Dagens dato foreslås som standard
BrukerID: Søk opp eller legg inn Gerica-ID på eksisterende bruker
For bestilling på ny bruker må brukeren opprettes først. Les beskrivelse for å opprette ny bruker her: https://telludoc.atlassian.net/wiki/spaces/TCS/pages/edit-v2/3136847900#Opprett-ny-tjenestemottaker
Ordretype: Velg leveranse eller drift
Produktpakke: Velg ønsket produktpakke
Hasteoppdrag: Velg om bestillingen er et hasteoppdrag (hasteoppdrag MÅ legges inn senest kl. 14:00 for at det skal bli håndtert samme dag)
Kontaktperson ved montering: Oppgi hvem leverandør skal kontakte for å avtale tidspunkt for montering. NB! Ved mangelfull/feil kontaktinformasjon vil ordren bli avvist
Til slutt, trykk “opprett arbeidsordre” for å legge inn bestillingen.
Nå ligger ordren under “pågående bestillinger” med status “registrert”. Ordrestatus blir oppdatert fortløpende etter hvert som den blir behandlet. Du kan se på ordren når som helst og legge til nye ordrelinjer.
Trykk på “Legg til ny ordrelinje” for å legge nye ordrelinjer i eksisterende bestilling
Planlagte arbeidsordrer
En kalendervisning som viser planlagte arbeidsordrer som ikke er levert. Kan vises i dag, uke eller månedvisning, og filtreres per sone og montør.
Alle bestillinger
En oversikt over alle bestillinger som er blitt lagt inn. Du kan søke opp Gerica-ID og filtrere på sone og dato. Trykk på ordren for å se mer detaljer.
For å søke opp bestilling på bruker, trykk på “Filter BrukerID” og legg inn Gerica-ID i søkefeltet
Tjenestemottakere
En oversikt over alle brukere som er registrert i databasen. Trykk på brukeren for å se mer detaljer. For å legge inn bestilling på ny bruker, må brukeren opprettes først. Her kan du filtrere på Gerica-ID og sone.
Opprett ny tjenestemottaker
Trykk på “Opprett ny tjenestemottaker” og fyll ut følgende felt (obligatorisk):
Tellucare TM ID (skal endres til Gerica-ID): Legg inn Gerica-ID
Sone: Velg sonen brukeren tilhører
(Resterende felter er valgfri)
Trykk på “Save” for å registrere bruker.
Når brukeren er registrert kan du legge inn bestilling på brukeren ved å følge stegene beskrevet her: https://telludoc.atlassian.net/wiki/spaces/TCS/pages/edit-v2/3136847900#Opprett-en-ny-bestilling